返金・キャンセル規程

1. 基本原則（デジタルコンテンツの性質）

当サービスで提供されるポイントおよび月額定額プランは、購入後即時にアカウントへ反映されるデジタルコンテンツおよびリアルタイム電子通信役務です。このため、決済完了後の自己都合によるキャンセル・返品・現金への返金は原則としてお受けいたしかねます。

2. 返金が考慮・適用される例外ケース

以下のいずれかに該当し、当社が客観的に認めた場合に限り、個別に対応させていただきます。
・当社のシステム側の重大な障害・不具合により、ポイントを購入したにも関わらずポイントが未反映のまま24時間以上経過した場合
・当社の過失により重複請求・誤請求が発生した場合
※上記の例外対応をご希望の場合は、決済完了後7日以内にカスタマーサポート（support@next-call.jp）までご連絡ください。

3. 月額定額プランの解約方法とタイミング

1. 月額定額プランは、次回更新日の前日23:59までにマイページの「契約管理」から解約手続きを行っていただければ、次回請求は発生いたしません。
2. 月の途中で解約された場合であっても、契約有効期間の終了日までサービスをご利用いただけます。日割り計算による差額返金は行いません。

4. 不正な支払拒否・トラブルへの対応

正当な理由のないクレジットカードの支払拒否や異議申し立てが行われた場合、該当アカウントを即時凍結し、必要に応じて法的手続きおよび回収費用を請求することがあります。